Livraisons

Expédition depuis la France du lundi au vendredi via Colissimo suivi.
Délai de livraison moyen : 48h à 72h.

1 - Frais de port offerts

Les frais de port sont offerts à partir de 70,00€. En dessous, un forfait de 8€ est appliqué pour une livraison en France métropolitaine.

2 - Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les commandes sont traitées et expédiées en 24 à 48 heures environ, puis livrées en 48/72h avec La Poste.

Les colis sont généralement expédiés en 24h à 48h après réception de votre paiement, hors week-end et jours fériés. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.

Un « Colissimo sans signature » (ACCESS), déclaré « livré » par La Poste, ne peut faire l'objet d'un dédommagement ou d'un remboursement, même partiel.

Nous vous fournirons dès que possible un lien de suivi en ligne pour votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles : les colis sont surdimensionnés et protégés.

Pour déposer une réclamation suite à un incident d'expédition, contactez le service clientèle de La Poste au 36 31.

Les commandes à destination des DOM nécessitent un délai de préparation plus important en fonction de la complexité de la déclaration douanière (2 à 3 jours).

Responsabilités : La Boutique du Japon ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement, en particulier en cas de force majeure, d'incidents informatiques, de perturbation ou de grève des services postaux et moyens de transport ou de communication. Les délais de livraison mentionnés sont ceux fournis par les transporteurs et n'engagent que ces derniers.

3 - Droit de rétractation et échange

3.1 Droit de rétractation (livraisons en Europe)

Tous les produits livrés en Europe peuvent faire l'objet d'un remboursement, excepté ceux exclus par la loi (exemple : article non référencé commandé spécialement pour le client).

Les produits doivent être intacts, complets et emballés dans l'emballage d'origine.

Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 7 jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait des produits.

Le retour peut être effectué par La Poste. Les frais de retour sont à la charge de La Boutique en cas d'anomalie constatée lors de la livraison, et à la charge du client si le produit a été livré conforme.

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 7 jours suivant l'exercice du droit de rétractation (commande et frais de port).

Si vous retournez l'intégralité de votre commande, les frais de livraison « aller » de base sont également remboursés. Si vous ne retournez qu'une partie de la commande, les frais de livraison restent acquis.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande :

• Carte bancaire : remboursement sur le compte associé
• PayPal : remboursement sur le compte PayPal
• Chèque ou virement : remboursement par le même moyen

3.2 Échange

Vous disposez également d'un délai de 7 jours pour demander un échange. Aucuns frais de livraison ne seront facturés sur la nouvelle commande d'échange. Les frais de retour restent à votre charge. Aucune indemnité ne sera exigée.

Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement. Avant tout retour, veuillez nous contacter :