Livraisons
Expédition depuis la France du lundi au vendredi via Colissimo suivi ou GLS.
Délai de livraison moyen : 48h à 72h.
1 - Frais de port offerts
Les frais de port sont offerts à partir de 50,00€. En dessous, un forfait est appliqué selon le transporteur pour une livraison en France métropolitaine.
GLS
| Poids | Tarif TTC |
|---|---|
| Tarif unique | 7,50 € |
GLS Relais
| Poids | Tarif TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 5,0 kg | 4,99 € |
| De 5,0 à 7,0 kg | 7,50 € |
| Au-delà de 7,0 kg | 8,99 € |
Colissimo
| Poids | Tarif TTC |
|---|---|
| Tarif unique | 8,00 € |
2 - Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les commandes sont traitées et expédiées en 24 à 48 heures environ, puis livrées en 48/72h via Colissimo ou GLS.
Les colis sont généralement expédiés en 24h à 48h après réception de votre paiement, hors week-end et jours fériés.
Si votre colis est endommagé, vous devez demander un constat au transporteur. Ce constat doit nous être renvoyé (par mail ou par courrier). À réception, nous procéderons à l'expédition d'un deuxième colis.
Sans ce constat, nous ne pourrons pas procéder à un deuxième envoi.
Nous vous fournirons dès que possible un lien de suivi en ligne pour votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles : les colis sont surdimensionnés et protégés.
Les commandes à destination des DOM nécessitent un délai de préparation plus important en fonction de la complexité de la déclaration douanière (2 à 3 jours).
Responsabilités : La Boutique du Japon ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement, en particulier en cas de force majeure, d'incidents informatiques, de perturbation ou de grève des transporteurs et moyens de communication. Les délais de livraison mentionnés sont ceux fournis par les transporteurs et n'engagent que ces derniers.
3 - Droit de rétractation et échange
3.1 Droit de rétractation (livraisons en Europe)
Tous les produits livrés en Europe peuvent faire l'objet d'un remboursement, excepté ceux exclus par la loi (exemple : article non référencé commandé spécialement pour le client).
Les produits doivent être intacts, complets et emballés dans l'emballage d'origine.
Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 7 jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait des produits.
Le retour peut être effectué par voie postale. Les frais de retour sont à la charge de La Boutique en cas d'anomalie constatée lors de la livraison, et à la charge du client si le produit a été livré conforme.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 7 jours suivant l'exercice du droit de rétractation (commande et frais de port).
Si vous retournez l'intégralité de votre commande, les frais de livraison « aller » de base sont également remboursés. Si vous ne retournez qu'une partie de la commande, les frais de livraison restent acquis.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande :
- Carte bancaire : remboursement sur le compte associé
- PayPal : remboursement sur le compte PayPal
3.2 Échange
Vous disposez également d'un délai de 7 jours pour demander un échange. Aucuns frais de livraison ne seront facturés sur la nouvelle commande d'échange. Les frais de retour restent à votre charge. Aucune indemnité ne sera exigée.
Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement. Avant tout retour, veuillez nous contacter :
05 62 20 32 84